Across Car SL

Horrible empresa que no se responsabiliza de la garantía ni ofrece ningún tipo de solución. No compréis sin comprobar primero los problemas que está dando la marca.

Buenas tardes, esta reseña es continuación de la que puso Paty hace unos días, por los problemas de condensación que presenta la caravana y que, al intentar editarla pues ha desaparecido. Como consecuencia de la contestación que nos dió la marca ACROSS a las pocas horas de publicarla, nos vemos obligados a aclarar varios extremos. En primer lugar, nuestra caravana no ha sido sometida a ninguna prueba en ningún concesionario una vez salida de fábrica. Solicitamos llevarla a fábrica y nos dijeron que ya tenían un diagnóstico claro de lo que sucedía a través de las fotos e imágenes que les enviamos y que ninguna prueba iba a llevar a una solución distinta, y que en caso de querer llevarla, teníamos que pagar nosotros el traslado, estando en GARANTÍA, PERO SIN NINGUNA SOLUCIÓN AL RESPECTO, más allá de abrir ventanas y comprar deshumidificadores. Había condensación por todos los paneles, no sólo ventanas y juntas, el techo, laterales….. Hablaban de mantener las rejillas y puntos de ventilación operativos, lo cuál estuvo así en todo momento, sólo se cerraron las ventanas para dormir. Tenemos una caravana con muchos más años y jamás nos ha pasado esto, en ninguna época del año. Nos lo comparan con lo que ocurre en un turismo…el cuál no es un vehículo vivienda y no está aislado térmicamente, cosa que, una caravana sí debería estar aislada correctamente para evitar esos choques de temperatura. Tuvimos que secar la caravana entera por dentro, techo y paredes, se nos mojaron las camas por la zona en contacto con los paneles, había agua próxima a las zonas de muebles, enchufes, zonas de difícil acceso imposibles de secar. Hablan igualmente de la calefacción…la cuál tampoco usamos. Primero era cúmulo de personas, luego falta de ventilación, ahora la calefacción…en fin…. que una familia de dos adultos y dos niños no pueden cerrar la ventana para dormir en esta caravana, necesitando de deshumidificadores, para disminuir la condensación, la cuál no va a desaparecer. Es decir, poner un parche al problema. Con lo cuál un vehículo que está destinado a poder dormir en él, no da el servicio que debería. Dicen que otros usuarios disfrutan plenamente de su across, sólo pido por favor que busquéis por internet, que vais a encontrar más casos similares. Adjuntamos varias fotos, ya que vuelvo a decir que dan por normal algo que no lo es. A nuestro lado había muchas caravanas, y a ninguna les ocurría ésto. El brillo y las gotas que se aprecian en las imágenes era la condensación. Somos usuarios de caravana desde hace muchos años y de verdad, ésto no es normal, sólo esperamos ayudar a aquellos que estén pensando en invertir en esta marca, que no vean sus sueños y dinero tirados a la basura, porque es mucho dinero.

No compres aquí tu caravana, los problemas que te vayan surgiendo no se van a responsabilizar de ninguno. Me pusieron un neumático de segunda mano ya reparado con dos mechas, lo reclamé vía burofax, evidentemente lo negaron dejándome de mentirosa. Juegan con la gente por que saben que reclamar, te va a salir más caro q comprar una rueda, y con eso te quedas, te toca tragartelo. Pero yo sé que no he pinchado y ellos en algún sitio de la cadena alguien está haciendo negocio con las ruedas. Adjunto fotos. Por otra parte , el fregadero que me ponen como inoxidable, en las fotos, se ve perfectamente que no lo es, solo tiene 1 año la caravana y mirad cómo está, no lo uso, es más, tengo la precaucion de secarlo por si acaso algo de humedad al estar cerrada cada vez que voy a verla. Lo reclamo y tampoco se hacen cargo. Adjunto fotos y el correo que me contestan. Correo de su respuesta: «Este tipo de corrosión se debe a un empobrecimiento de oxígeno en la superficie del acero inoxidable. En la zona donde falta el oxígeno, la película protectora no tiene la posibilidad de regenerarse, permitiendo fenómenos corrosivos. Fábrica utiliza solo un tipo de acero inoxidable y no se oxida si se usa correctamente. Una de las principales causas es la limpieza con detergentes químicos: si no se eliminan adecuadamente, evitan la acción de pasivación del cromo y el oxígeno, favoreciendo la formación de herrumbre especialmente en atmósferas particularmente agresivas (ricas en cloruros). Además, si el usuario no secó la superficie después de su uso, las sustancias salinas dentro del agua, una vez endurecidas, atacan la superficie del acero inoxidable y evitan la regeneración del óxido protector, dañando la película de pasivación. La corrosión de este fregadero se debe a factores externos y no a la calidad del acero inoxidable utilizado.  Dicho esto no podemos gestionar la incidencia del cliente en garantía . Adjuntamos  algunos consejos de mantenimiento para superficies de acero inoxidable.’_» Hacen que te sientas indefenso totalmente. Atención lamentable , no se responsabilizan de nada, tu siempre vas a tener la culpa.

Excelente trato, gente muy competente , seguir así, gracias por todo.

No se hacen cargo de la garantía.

Muy agradecido con el trato recibido por parte del personal. Rápidos en solventar cualquier consulta. Precio-calidad y servicio posventa muy bueno. Recomendable 100% Seguir así equipo!!

Después de casi cuatro años con nuestra caravana, estamos muy contentos. No hemos tenido ninguna avería, y hemos hecho muchos km con ella. Sin duda la recomendamos cada vez que nos preguntan.

This company is awful, I have disabled Van with access lift the fridge has been wired from very thin power cable into the fridge fat 12 AWG cable they don’t care that this cable could over heat and cause al-sorts of damage to my van, they play ping between the dealer and you , they installed it surely it should recall you to any European dealer and they should pay, they have caused other UK dealers all sort’s of problem’s and one has had to cease using this company, they have no customer care, Dont use them Dealers & customers

This company is awful, I have disabled Van with access lift & they will not help in getting warranty repairs done & they are lazy , ignore emails , the awing/Fridge/access lift have all had issue over the last 2 years, they have also been awful to UK dealer’s one dealer for disabled conversion has already ceased trading & the other is utterly fed-up with there attuited and rubbish customer care to everybody including dealers

Ottima azienda: prodotti per tutte le esigenze di turismo on road. Caravanas, van e profile concepiti per garantire affidabilità e gusto estetico.

Excelente trato humano. Además de un excelente producto nacional en la fabricación de autocaravanas/caravanas.

Fatal!!! No venden directamente de fabrica y el trato con los comerciales es pésimo!! Hemos intentado comprar 2 veces con ellos y ha sido imposible!!!

Caravanas y autocaravanas de fabricación nacional con una relación calidad-precio excelente. He comprado una autocaravana Across Car, la he recogido en fábrica y el trato ha sido de lo mejor. Muchas gracias! Destacaría 2 cuestiones fundamentales y con poca o nula competencia en el sector: una, la personalización: te fabrican tu vehículo prácticamente a la medida: ventanas, mobiliario, claraboyas, instalaciones… pocas empresas pueden ofrecerte esto. Y la segunda: fabrican vehículos adaptados para personas con movilidad reducida, usuarios de sillas de ruedas, etc… Todo un detalle que alguien apueste por que todo el mundo pueda viajar en este tipo de vehículos sin que sus circunstancias supongan un inconveniente.

Muy buena atención al cliente. Las caravanas una pasada, bonitas y acogedoras.

Profesionales Serios Calidad/precio 10 de 10 Mucha variedad de modelos y opciones Y sobre todo un trato excelente!

Son los mejores!!!

No trabajan bien. No cumplen. No contestan. No son responsables. No se responsabilizan. No son serios. No son profesionales. Cobran de más.

De momento la mejor atención comercia, asesoramiento, paciencia con los cambios… La calidad teorica, aislamento, impermeabilización, componentes es de primera.

Estuve efectuando una descarga y me pareció muy buena gente,

Buena calidad relación precio. Buenos detalles

Espectacular. Rápidos i buena gente.

Muy bonitas las caravanas y acogedoras explendida bandera de España

Espectacular relacion calidad/precio , un 10 de 10

Muy buena relación calidad precio

Buena relación calidad-precio-servicio postventa, además…Los tenemos en España, para qué buscar más lejos?

Tienda de vehiculos esta bien