Audi Motor Pacífico Alicante – Concesionario Oficial

Nuestra experiencia no puede ser peor. Compra de vehiculo con un año de antiguedad y dos años de garantia y 16.000km realizados previamente por empresa de alquiler, cosa que desconociamos y que nadie nos informo. Despues de efectuados 11.000 kms (todos en Autopista) se le va el embrague. Se repara en el concesionario (1400 Euros) y nos dicen que la reparacion no entra en garantia y que la averia se produce por el mal uso del coche. Mi hijo solo lleva 24 años conduciendo y el anterior a este, que fue otro Audi, no dio un solo problema. Segun expertos a los que hemos consultado la averia se produce por un EXCESO DE FRICCION EN PLATO POR TEMPERATURA , y que para que se produzca la misma, tendria que haber conducido pisando el embrague durante mucho tiempo y esto no es el caso. Se adjuntan fotografias. La atencion PESIMA. Las comunicaciones intensas realizadas ,tanto por mi hijo como por mi mismo, con el concesionario han resultados infructuosas. Hemos reclamado a la central en Barcelona en la creencia que nos podrian resolver el problema y segun ellos, mantienen el mismo criterio que el concesionario. No volveremos a comprar ni aconsejar un Audi y menos en dicho Concesonario.

Nunca cogen el teléfono,imposible comunicar con alguna persona para que te informe del estado de tu coche

Reseña dirigida para José Luis Ibáñez. Trato excelente y muy agradable, todo fue muy sencillo. Se agradece tratar con personas que están dispuestas a hacer que el cliente sea vaya satisfecho. Profesionalidad y cercanía. Gracias.

Llevo casi dos semanas intentando ser atendido para solicitar un presupuesto. Imposible contactar con un ser humano. Hoy por fin, recurriendo a la opción de compra de vehículo nuevo, me ha atendido una persona que con toda su buena voluntad me ha dicho que pasaba la nota a los asesores. Eso ha sido esta mañana. Son las 5 de la tarde y sin novedad. No entiendo las valoraciones de 5 estrellas de este concesionario porque son años de mal funcionamiento y nada ha cambiado. Solo hay una persona válida, atenta y profesional y se llama José Manuel Castro y lamentablemente esta de vacaciones. Y este trato al cliente no es solo en este aspecto, tambien la entrega o recogida del vehículo supone perder mínimo una hora. Es una vergüenza y no están a la altura de la marca que representan. Y no se molesten en responderme con la típica disculpa que copian y pegan a todos los que damos mala valoración.

Antes de dejar tu Audi en este concesionario”, llévalo al cualquier otro, aun que te pilla a mil km!!! Hoy es la tercera vez, que iba a dejar el coche por el mismo problema, no va el control crucero, la primera vez, no se que lo han echo, salí del taller directo al viaje, intente poner y nada, no funciona!!! La segunda, aprovechando para hacer el mantenimiento, para el cambio de aceite filtros del motor y la caja cambio. Han cambiado y han equilibrado el censor (por cierto, después del cambio de aceite de caja cambios, la caja cambia las marchas con unos clic que no lo he escuchado nunca antes, no se si no han llenado el nivel correcto ooo!!!!) salgo de viaje y sorpresa, otra vez no funciona! Total, iba a dejar hoy, y me sueltan, que tengo que pagar 477euros, digo pero si ya lo he pagado el arregló, que resulta no estar arreglado, me dicen, que será otro fallo, y lo pregunto, por que me has cobrado la pieza que no hacia falta cambiar, y me dice a no ,eso yo no lo se, hay que preguntar a quien lo ha echo! Total, no esta, quien tenia que estar y mucho tiempo perdido si éxito, a partir de aquí eso ya será el trabajo de mi abogado! Y eso con un problema de control crucero, déjales un coche con algo mas grave y tendrás que despedirte de el! La recepción es otro problema, te dan la cita a las 9:30 y como muy pronto te atenderán a las 10:00! De muchas llamadas que arras para pedir la cita, para lo que sea, conseguirás estar cansado, de no poder comunicarte co los que están tomando el café, todo el tiempo que estas llamando!!! Vamos de verdad, no es la primera vez, ni una vez, que me paso aquí, pero seguro que la última!!! Por que no volveré ni yo ni todos mis amigos amantes de Audi!!!

Trato excelente, muy atentos con nosotras y te explican el minimo detalle, el mejor concesionario de audi En mi caso me ha atendido Jose, un encanto y ha dado todo de él para conseguir lo que queriamos. Ayudan en cualquier duda con una respuesta inmediata por wasap. Yo estoy encantadisima

He llevado mi vehículo a reparar recientemente, después de pagar más de mil euros por ella, el coche sigue igual… me ha tocado volver, perder la mañana, día de trabajo y volver a quedarme sin coche… su respuesta después de perder la mañana: déjalo que lo volvemos a mirar. No es correcto, tendrían que asumir sus errores y que no solo nos perjudicará a los clientes, asumir responsabilidades.

El coche se encuentra en el taller desde hace diez días y aún no me han llamado para nada, me he pasado por allí dos veces y el coche sigue donde lo dejo la grúa y al preguntar me dicen siempre lo mismo que no saben lo que tiene y que no saben cuando lo podrán mirar, su atención es malísima y la educación peor .

Trato excelente y profesional. Hoy he tenido que acudir al taller por una vibración en la dirección, me ha atendido Manuel M. Quiero agradecer su profesionalidad, buena disposición y sinceridad a la hora de realizar el diagnóstico del vehículo. Sin duda seguiré confiando en todo el equipo de Audi Motor Pacífico.

Me atendió Javier pastor, gracias a él encontré un coche ideal para mi, ajustándose a mi presupuesto y características solicitadas, sin ninguna duda contaré con él para futuros vehículos, 100% recomendado

Trato excelente de todo el equipo con un servicio personalizado tanto de Manuel como de Antonio de gran eficiencia y calidad

Cinco días y contando para que me cambien una luna del coche. Primero me dicen que no tienen suficiente personal por bajas de enfermedad, y después que no pueden calibrar el coche porque no tienen material. Muy mala gestión y organización. Increíble.

Quisiera felicitar al señor José Manuel de Postventa, hemos ido a revisar nuestro coche y la atención y el trato recibido ha sido espectacular, así da gusto, se nota que es personal muy cualificado, muchas gracias a todo el equipo de Audi Motor Pacífico.

Al comercial Juan Pablo Osta. Adquirí mi coche de ocasión en este concesionario. La gestión fue rapidísima y sencilla, en apenas 2 semanas ya tenía el coche conmigo. Destaco la atención y dedicación del agente, así como su amabilidad y confianza. El coche funciona de maravilla y la entrega fue impecable. Muchas gracias por todo!!

**Reseña sobre la atención y servicio del concesionario Audi San Juan** Recientemente llevé mi coche al concesionario Audi de San Juan para la revisión periódica y, lamentablemente, la experiencia fue profundamente decepcionante, algo que no es la primera vez que me sucede en este lugar. Mi cita estaba programada a las 8:00 a.m., la primera del día, reservada con tres meses de antelación para asegurarme de que el coche estuviera en perfectas condiciones para la ITV programada para el día siguiente. A pesar de haber advertido sobre la necesidad de tener el coche listo ese mismo día, así como de haber mencionado un problema específico con los frenos, la experiencia en general fue muy deficiente. En primer lugar, el proceso de entrega del coche fue extremadamente lento e ineficiente, a pesar de que ya tenían mis datos, ya que no era la primera vez que llevaba el coche a este concesionario. Pasé más de media hora simplemente esperando a que recopilaran información y la ingresaran en el ordenador, algo que no es lo que se espera de una marca de la categoría de Audi. El procedimiento podría y debería ser mucho más ágil. Me aseguraron que el coche estaría listo en 3 o 4 horas, pero 7 horas después, la llamada que esperaba nunca llegó. Durante toda la mañana no recibí ninguna actualización sobre el estado de mi coche. Intenté comunicarme por teléfono y dejé un mensaje, pero no recibí ninguna respuesta. Ante la falta de noticias, me dirigí personalmente al concesionario, donde tuve que esperar otros 20 minutos antes de que alguien me atendiera, a pesar de que había varios comerciales libres. Finalmente, cuando fui atendido por la misma persona que había gestionado mi cita por la mañana, me informaron que tanto las pastillas como los discos de freno necesitaban ser cambiados, algo que ya había anticipado. Sin embargo, no los habían cambiado y me dijeron que debía volver al día siguiente por la mañana para realizar la reparación. Esto era imposible para mí, ya que tenía la ITV programada a primera hora, y no había más citas disponibles ese día. Esta no es la primera vez que llevo mi coche a este concesionario, y ninguna de las experiencias anteriores ha sido positiva. Siempre he encontrado largas esperas e ineficiencias que no corresponden al nivel de servicio que uno esperaría, especialmente considerando la relación calidad-precio. En resumen, la falta de comunicación, la ineficiencia en el proceso de recepción y la incapacidad de realizar las reparaciones necesarias dentro del tiempo acordado, a pesar de haber advertido la urgencia, son aspectos que considero inaceptables en un concesionario de una marca como Audi. Lamentablemente, esta experiencia me ha dejado una impresión muy negativa y me hace replantearme si continuaré utilizando los servicios de este concesionario en el futuro.

El chico que nos ha atendido llamado Javi, es una excelente persona que nos ha explicado todo al dedillo, todo perfecto, lo recomiendo 100 por 100, este concersionario y sobre todo la atención al cliente de Javi Perea, Muchas Gracias.

Trato correcto por parte de los empleados pero el sistema de recepción y entrega de vehículos en el taller debe mejorar. Para una revisión del coche desde la hora que tenía la cita (pedida con 10 días de antelación) hasta que me pude ir, tarde más de una hora para decirme que me tocaba cambiar aceite, líquido de frenos y filtros. Intercambie 5 palabras con la asesora Para recogerlo tardé otra hora. No me podia atender otro empleado pese a estar libre. Otras 5 palabras y el pago Nuestro tiempo es tan valioso como el suyo (Que lo cobran caro) y no queremos perderlo esperando Muchas gracias

Es una auténtica vergüenza el servicio que tienen al Cliente, tengo el coche de mi madre para recoger y me hicieron una llamada que la mujer no los entendió y llevo dos días llamando más de 25 llamadas y totalmente imposible hacerse con ellos. Solo tienen un contestador q siempre dice que está ocupado y que registra la llamada con el fin de devolvértela desde el taller. Mentira llevo más de 25 mensajes en las llamadas y nadie absolutamente nadie me devuelve la llamada. Es una vergüenza q sigan siendo ellos el taller oficial de una marca como Audi si no son capaces de estar a la altura simplemente en la devolución de una simple llamada.

Hola, Recientemente he adquirido un Audi A1 de ocasión en Audi Motor Pacifico de San Juan. El servicio y la atención han sido magníficos. Mi asistente fue Javier Perea y estoy muy satisfecho por su atención, explicaciones y servicio…

Un servicio inmejorable por parte de todos los trabajadores del concesionario. En especial agradecer el trabajo de Javier Perea, por todo su esfuerzo y atención en todos los aspectos relacionados con la compra del vehículo. Sin duda un auténtico fenómeno!!

Compré un Audi Q3 en este concesionario y la atención recibida por parte de Ivan Lillo y Alejandro fue inmejorable. Desde el principio Ivan me asesoro con la venta de mi anterior vehículo y me dio todas las soluciones posibles, y Alejandro se volcó con una entrega excelente. Recomendable sin dudarlo, repetiré.

Desde Almería me puse en contacto con José Luis y todo han sido facilidades antes y después de adquirir mi nuevo audi. Experiencia y trato muy difícil de superar mi próximo audi volverá a ser en motor pacifico y meló configurará José Luis

J. Luis Ibañez me ha hecho entrega del coche que he comprado y todo el proceso ha sido INMEJORABLE, todo lo ha hecho tan fácil para mí, que solo tengo gratitud, Un profesional impresionante. Muchas gracias!

A cada problema que ha surgido, el trato ha sido insuperable. Tanto en ventas como en taller siempre te atienden de una manera a la altura de la marca.

Todo facilidades!! Fui a pasar la revisión de mi vehículo y fueron todo facilidades por parte del personal….el asesor que me atendió, José Manuel Campos, fue muy amable y profesional, explicándome con todo detalle lo que tenían que hacer en el vehículo y cuándo lo tendría preparado…cumpliendo con puntualidad … muy agradecida por todos los detalles que tuvieron en todo momento.

Hemos tenido 2 Audis en casa, y siempre hemos tratado con Motor Pacifico. Un trato excepcional y una garantía de que las cosas van a hacerse bien. 100% recomendable.

INMEJORABLE trato al cliente. Asesores de servicio con ganas de trabajar y a los que se nota que le gusta su trabajo. José Manuel Castro es un crack de 10!!! He llevado el coche al taller y en 1 día me ha dado cita y ha solucionado la incidencia, recomendable totalmente. Sin duda, volveré.

Tuvimos un pinchazo en una rueda y necesitábamos rápido unas nuevas ruedas. Tanto Joanna como Jose Manuel Castro nos atendieron super bien! Dentro del mismo día tuvimos las rudas cambiadas, y nos quedamos sorprendidos al ver que también nos habían lavado el coche. Os merecéis las 5 estrellas! Vuestro trato con nosotros fue maravilloso. Muchas gracias por vuestra ayuda tan rápida!

Destacar que el trato en el concesionario cuando quieres realizar una compra de vehículo es excelente, aunque el servicio de taller es totalmente desaconsejable. Después de solicitar mi cita para mirar aire acondicionado, esperé 3 días ( comprendiendo el alto nivel de trabajo), llevo el coche 30 minutos antes de la hora de mi cita. Resumen: son las 18:30 cuando recojo el coche sin arreglar y con la pésima atención de un asesor llamado Manu, que obviamente ni se presentó. Sus compañeros me facilitaron su nombre. Trato nefasto por parte de esta persona. Devolviéndome el Coche a 35,5 grados y sin aire, una hora conduciendo con mi hijo. Quería agradecer la atención prestada de Pedro, jefe de taller por su empatía y profesionalidad al ayudarme con mi incidencia. Ha resuelto el problema con el aire acondicionado de una forma rápida y eficaz.

Fui ayer a recoger el coche que he comprado en Audi Motor Pacífico en San Juan Alicante, y la experiencia la valoro con un 10 en todos los sentidos. Marcos me lo entregó y la atención al cliente la defino como inmejorable, me explicó todo lo que debía saber sobre el coche, además de aconsejarme sobre otras muchas cosas, ya que es mi primer vehículo. Con respecto al coche, impecable presentación, debido a que solo lo había visto en fotos anteriormente superó mis expectativas con creces, un 10!

Hogueras Maria Negrillo, quiero una vuelta en un audi

HOGUERAS + SARAY. Son muy amables y me resolvieron todas las dudas.

Hogueras Rafa Real. Me encantaría probar un Audi

Mr Torregrosa m a très bien accueilli. Je souhaite encore le remercier pour ses explications.

Excelente servicio. Volveré sin lugar a dudas. Recomiendo este taller.

Hogueras Helena. Me gustaría probar un Audi

Mi experencia con el concesionario y particularmente con Jose Luis ha sido inmejorable. Desde el primer día hasta el último el servicio y la atención han sido magníficos. Muchas gracias por todo!

Muy buena atención recibida por parte del comercial y muy buen asesoramiento para comprar mi nuevo Audi. Estoy realmente contento con la compra realizada. Muchísimas gracias!!

Hogueras!! Jose Manzanares audi la mejor marca!!

Hogueras Loli Joven. Me encantaría probar un Audi

Muy salaos los amigos de Audi Alicante

Hogueras Silvia

Hogueras 2024 Jose gaspar moya

HOGUERAS LAURA, Quiero probar un Audi

Hogueras! Sandra del Águila audi

HOGUERAS PEDRO