AVATEL

Name: AVATEL
Address: C. Triana, 2, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante, Pilar de la Horadada, Alicante, 3190, ES
Telephone: 966 94 30 46
Rating: 2.7

Proveedor de servicios de Internet en Pilar De La Horadada

Información

Nombre	AVATEL
Tipo	Proveedor de servicios de Internet en Pilar de la Horadada
Dirección	C. Triana, 2, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante
Provincia	Alicante
Localidad	Pilar de la Horadada
Web	avatel.es
Teléfono	966 94 30 46

Ver valoraciones(55)

Proveedor de servicios de Internet en Pilar de la Horadada (Alicante) que encontrarás en C. Triana, 2, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante. Aquí puedes ver información acerca de AVATEL, opiniones, su horario, ubicación y vías de contacto.

Si estás buscando un Proveedor de Servicios de Internet en Pilar de la Horadada, Alicante, sin duda has oído hablar de AVATEL. Este centro se localiza en la C. Triana, 2, 03190 Pilar de la Horadada, y ofrece diversos servicios de conectividad para satisfacer las necesidades de sus clientes. Pero, ¿realmente cumple con las expectativas? Aquí te contamos lo que debes saber.

Atención al Cliente: Un Área de Mejora

La atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier compañía de telecomunicaciones, y aquí es donde AVATEL ha recibido críticas mixtas. Muchos usuarios han expresado su frustración al intentar contactar con el servicio de soporte, citando tiempos de espera prolongados y dificultades para obtener respuestas efectivas. Algunos han mencionado que, a pesar de tener problemas técnicos, les resulta casi imposible comunicarse con un representante.

Sin embargo, no todo es negativo. Ha habido experiencias positivas donde clientes han elogiado la atención recibida por parte de ciertos empleados que se han mostrado proactivos y dispuestos a resolver problemas. Este contraste refleja una oportunidad para que AVATEL mejore su servicio al cliente y ofrezca una atención más consistente y accesible.

Calidad de Servicio: ¿Vale la Pena Contratar?

Respecto a la calidad del servicio, hay opiniones divididas. Algunos usuarios han reportado una conexión de fibra óptica estable y rápida, sin interrupciones frecuentes. Por otro lado, otros han enfrentado problemas de lentitud y cortes en el servicio, lo que ha llevado a la insatisfacción de muchos clientes. Es importante mencionar que los problemas técnicos pueden ocurrir con cualquier proveedor, pero la rapidez y eficacia en la resolución de estos son lo que realmente marca la diferencia.

Si bien hay testimonios que sugieren que AVATEL ha tenido épocas de mejor desempeño, parece que la experiencia del cliente puede variar considerablemente. Por lo tanto, si estás considerando contratar sus servicios, es recomendable que te informes adecuadamente y, si es posible, hables con otros clientes actuales.

Accesibilidad y Otros Servicios

Un aspecto positivo de AVATEL es su compromiso con la accesibilidad. El centro cuenta con acceso para sillas de ruedas, lo que hace que sea más fácil para todos los clientes visitar sus instalaciones. Ofrecen una variedad de paquetes que pueden adaptarse a diferentes necesidades, ya sea para uso personal o empresarial.

Si decides visitar el centro, asegúrate de tener clara tu situación y estar preparado para cualquier eventualidad.

No te desanimes por las críticas negativas, ya que cada experiencia es única. Avala tu decisión con la información a tu alcance y considera tus prioridades en cuanto a conectividad y atención al cliente. Puede que encuentres en AVATEL la solución que estás buscando.

📌Dirección y datos de contacto de AVATEL

Servicios

🙋‍♂️ Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el teléfono de contacto de AVATEL?

El teléfono de contacto de AVATEL es: 966 94 30 46

¿Qué horario tiene hoy?

Hoy martes 18 de agosto, el horario de AVATEL es 9:00–20:00. El horario de toda la semana es este.

¿Cual es la calle donde se encuentra AVATEL?

AVATEL se encuentra en C. Triana, 2, 03190 Pilar de la Horadada, Alicante.

¿Abre los sábados?

Abre los sábados con un horario de 9:00 a 14:00.

¿Abre los domingos?

Los domingos está cerrado.

🕓 Horario

Lunes

9:00–20:00

Martes

9:00–20:00

Miércoles

9:00–20:00

Jueves

9:00–20:00

Viernes

9:00–20:00

Sábado

9:00–14:00

Domingo

Cerrado

👍Puntuación y opiniones de AVATEL

AVATEL tiene una valoración de 2.7 sobre 5 basadas en 55 opiniones según Google Business Profile.

Últimos comentarios

En alicantetop.com no nos hacemos responsables de las opiniones sobre este centro por parte de los usuarios.

Atención al cliente inexistente. 3 meses sin servicio y es imposible contactar con ellos . No hay manera de que arreglen el problema o de darse de baja. Nefasto e indignante. Si contratas con ellos es la perdición.

Roberto

Avatel in Spanje is een prima firma voor uw internet bij problemen wordt je nog dezelfde dag geholpen

Joseph Van CLEUVENBERGEN

Muy profesionales y buen servicio

tommy Alki

Pésimo servicio. Falla continuamente. He contratado internet este fin de semana y no dan servicio. Más de media hora al teléfono y no solucionan nada.

Nerea MONZON CARCELLER

Tengo una avería en uno de los contratos, y en el 1790 te cuelgan la llamada, es imposible que te atiendan. Solo te atienden si pulsas la opción 1 de contratar, unos listos

Manuel Macia

Fatal el servicio, se va el wifi en casa, llamas a la compañia nadie contesta los telefonos, vas fisicamente y solo una persona para atender alrededor de 10 personas. Vamos de lo peor que se puede tener

Roile Baños

Llevas muchos años con este servicio contratado, me parece vergonzoso que no se molesten ni en coger el teléfono, 5 veces he llamado 5 minutos de espera en cada llamada y no se molestan ni en contestar, mis canales no funcionan desde ayer y nadie da señales de vida, vergonzoso, pésima atención y muy mal servicio, me daré de baja, por que si pago es para un buen servicio y se debes una factura, rápidamente te cortan la línea, me parece pésimo el servicio, me voy a dar de baja haber si aquí alguien se molesta en ver la reseña y les apetece trabajar.

Lurditas Garcia

Llevo 45 mnts al teléfono y nadie responde , cuando hace la llamada los 5 mnts se cuelga y vuelta a empezar, he llamado a la central y no pueden ver los registros de las tiendas . He venido a drede desde Murcia ya que tenía cita creada con un técnico para hacer la instalación de Fibra , y no se han presentado, no me ha llamado nadie y aún sigo al teléfono por si tuviera suerte . La atención al cliente, pésima

veronica solano valera

Tuve un problema con el contrato y estuve a punto de dar de baja todas las lineas, sin embargo, María se encargo de solucionarlo todo de manera educada y muy rápida, lo cual se agradece muchísimo. Además, nos mantuvo informados en todo momento y se encargó personalmente de llamarnos para informarnos de que se había resuelto el problema.

Carlos Riquelme

Varios meses con internet lento, llamas, dicen que lo han solucionado, dos días bien y de nuevo mal. Llamé el 30 de diciembre porque se cortó totalmente, y a fecha de hoy no ha venido nadie, ni una llamada. No recomiendo esta empresa a nadie. Además son unos chapuceros en las instalaciones, con cables colgando y mil pifias más. Antes la mejor opción era flexa, pero al comprarla Avatel, se han vuelto el mismo desastre.

pedro lorente

Tuvimos que esperar más de 1 hora para que nos atendiera pero la chica era muy lenta y al final volvimos sin que me atendiera. Solo hay una persona en la oficina para todos los clientes. Atención al cliente muy mala calidad.

Lavi Sandhu

La chica que bien me ha atendido. Gracias.

Jose Martinez

Great service. installing Internet within 3 days of making an appointment

Kelvin Bloomfield

I have only given one star so that I can leave a comment.otherwise it would be NIL. Absolutely appalling service . After they switched off our internet/tv without our consent (their fault not ours) it will now take 5 DAYS to reconnect !!!!! They are never apologetic . Do not waste time ringing customer service as they are just there to listen to your problem. They are powerless to do anything. A useless service.second time this has happened now. Definitely would not recommend. Looking into other suppliers.

Lorraine Cook

Pésima atención y servicio muy deficiente

juan antonio martinez sempere

Muy mala compañía siempre lleva problemas

Samira Nour

Qué bien me lo han puesto todo

Santa Lopez Montesinos

Muy mal corta la conexión y no hay manera de contactar con ellos .

Halim Hamada

No contestan al teléfono

Sr. Mtnz

La compañía de toda la vida. Muy bien.

José Plazas

Antes de salir de viaje hacia Alemania fuimos a una oficina de Avatel con los móviles para que nos los configuraran y tener roaming y todo listo al llegar aquí. Pero nada más aterrizar vemos que NO teníamos internet (pese a haber recibido el mensaje del roaming) y necesitábamos el móvil para todo: reservas de tickets, traductor, líneas metro y bus, otras aplicaciones, google maps… El primer día de viaje nos pasamos horas llamando a la oficina, cuyos agentes siempre estaban ocupados. Al final dimos con el teléfono de incidencias y tras hablar con varios agentes tampoco nos lo solucionaron y llevamos 4 días en Alemania sin Internet. Uno de los agentes que nos atendieron comentó que había más clientes en Alemania en la misma situación. Al llegar a España pondré una reclamación y me daré de baja. Incomprensible que nos dejen tirados de esta manera tras hablar con tres agentes de incidencias y que sea imposible contactar con un operador de la oficina local.

Rosa Sánchez

No estoy nada contento con el servicio. Llevo 2 meses con ellos y desde entonces nos va mal el wifi y los datos móviles y cobertura. Hemos llamado muchísimas veces y nunca nos solucionan el problema. No lo recomiendo

RUBÉN GARRIDO ANTOMÁS

Did,nt get anywhere at the office in town , asked for papers costing 10 euro that we did,nt need when we spoke to the nice young lady at the Agua Nuevas office ,much better experiance.

Donald Wiegand

Although 60%!of the clients are foreigners, they don’t speak English well and although I tried in Spanish they did not show a lot of respect.

Rudy Langbeen

Tengo la fibra óptica con ellos. Llevo varios años ya sin ningún problema, sin cortes, todo bien. Anoche hubo un corte y me quedé sin Internet. Hoy por la mañana llamé. Buena atención telefónica del chico que me atendió. En menos de dos horas vino un técnico a casa. En 5 minutos se dio cuenta que el error venía del cableado de la calle. Me dijo que el técnico de calle esta mañana la tenía la ocupada pero que por la tarde lo solucionaría. Y así ha sido, a las 18:30 ha quedado resuelta una incidencia que notifiqué a las 10:30h. Llevo muchos años como clientes de las “grandes” y a parte de que a nivel de caídas eran peores, el servicio era lento y pésimo. Era imposible hablar con alguien decente por teléfono. Pero con Avatel, por primera vez en mi vida, he experimentado lo que es un servicio rápido y eficiente en telefonía y redes. Gracias, los recomendaré.

Manu Cruz

Reseñas antes de que TVHoradada fuera comprada por Avatel: Ene/18 Ante la impasibilidad de esta empresa a las quejas de los clientes lo único que queda es que todos les hagamos boicot. sept/17 He pagado 2 meses de internet por días y llevo ya 7 días sin internet. Llevo 4 días llamando a su teléfono de atención al cliente 965352170 y solo me lo han cogido 1 vez (la locución te cuelga al minuto de llamar). Todos los años cuando voy a activar el internet mensual en mayo me ponen 1000 pegas habiendo pagado 140€ de instalación de la antena WIMAX A 26/08/17, me quedo sin internet casi todas las noches sobre las 12-1 de la madrugada. No los recomiendo a nadie.

Costoblasto

Llevo toda una semana llamando mañana y tarde y No te cogen el teléfono.UNA VERGÜENZA,SIN VERGÜENZAS

Live

Todo perfecto..!!

Francisco Angulo Soria

Buen servicio, buenos precios y atención al cliente amable y rápida.

Patricia Perez

Malisima compañía en general

Cristina Escudero

La peor atención que recibí de compañía de suministro, no te hacen ni caso pero sin pasan el recibo cada mes, pagas por algo que no recibes y te dicen que es lo que hay, lo peor de lo peor

Jose Marin

Para resolver una incidencia por teléfono media hora al teléfono Posición 8 en la cola

Dani Alonso Guerrero (Dani)

Magnifica atención del personal de avatel en pilar de la Horadada. Muchas gracias Alejandro , Patricia y Bea

toni bustos

Mejor no contratar, no soy cliente. He llamado intentado hablar para que me den información sobre sus tarifas porque quiero contratar los mismo que tengo fibra 600mg+móvil GB ilimitados+llamadas, me mantienen a la espera desde la posición 7 y cuando llego a la posición 1 para poder hablar con ellos van y me cuelgan ya me ha pasado 3 veces esta mañana. Mejor no perder el tiempo con este teleoperador de internet y móvil. Si no soy cliente y ya tratáis así, no me puedo ni imaginar si lo fuera y tuviera que hablar con vosotros para solucionar una incidencia. Perdida de tiempo en ellos. Vergüenza de compañia

IsmaelO

Una malisima experiencia, contraté internet por días, por tener una segunda residencia…. De los 8 días contratados, de momento llevo 4 sin internet. Llamando al teléfono de atención al cliente, no te hacen ni caso, el servicio técnico no se ha puesto en contacto conmigo en los 4 días, a pesar de la urgencia. Un servicio pésimo, inexistente diría mejor. He tenido que movilizarme a un co-working para poder trabajar, qué sentido tiene contratar algo si no pueden ponerlo en marcha? No recomendable.

Montse Barroso

Como puedo hacerles llegar una propuesta por escrito??

Angel Alvarez

Imposible que te cojan el teléfono. «Está usted el sexto en la cola», y ya puedes esperar una hora, al final colgarás, se cortará…

Noé Valentino

Profesionales y dignos de confianza. En un sector cómo es el de las telecomunicaciones dónde solo quieren vender la pasada semana me dieron una lección maravillosa el departamento comercial de avatel. Y alquilar una casa en la playa y no hay cobertura de ADSL ni fibra me explicaron que lo que me podían ofrecer no servía para el teletrabajo que yo necesito sin intentar venderme un servicio con el que yo me hubiera quejado posteriormente. En Avatel no engañan.

Antonio L

I have been reporting on Avatel Technical competence since the 13th June, visited the office in Los Montesinos, sent daily reports to Technical Center in Madrid and no one is able to fix the slow speed of our Internet connection and a email address which Avatel send again does not exist. Our Internet speed was an average of 50MB/s reduced when a network technician vsisted our FTTH router and reconfigured and capped our speed to down to dial up speeds 64KB/s which today us unusable and still expect us to pay 25€ a month, no way is this going to happen. Avatel if you want to understand this complaint contact Nikki Reiner in Madrid Technical who will show you the frustration we are going through when dealing with a totally incompetant company called Avatel, my advise to any clients stay away if you have a choice from Avatel.

Alan Landor-Hope

Avatel have to be the worst company you can possibly have to supply an Internet service to your premises. They cannot keep a Internet service supplied at an agreed speed and are not interested in correcting problems. If you have a choice stay away from Avatel. Your email address is not correct send a useable email.

Alan Landor-Hope

Gran atención al cliente.

Jose Luis Castillo “Jatar”

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