Centre de Salut Florida

No cogen nunca el telefono, no da ni tono directamente salta el mensaje del contestador, ya puedes estar llamando eternamente

Te dicen que llames para pedir cita, no lo cogen o descuelga y cuelgan o le dan directamente al contestador, y encima si te quejas dicen que hay muchas llamadas y mucha faena, y cuando vas están jodidamente vacios

Nunca cogen el telefono, el dia que lo cojan sera un milagro.

Acabo de acudir a urgencias con mi amiga, quien había estado varios días hospitalizada y con la tensión baja. Después de esperar un buen rato, se asignaron los turnos y atendieron a tres personas que llegaron después que nosotros, pero a mi amiga no. Al preguntar al vigilante, me dijo que no importaba que se hubieran saltado su turno. Entonces, ¿para qué asignan turnos? Más personas seguían llegando y siendo atendidas, mientras que mi amiga seguía sin recibir atención. Cuando consulté en recepción, una señora bastante desagradable respondió de manera muy grosera que estaban priorizando a una persona infartada, pero aun así siguieron atendiendo a más gente mientras mi amiga quedó sin atención. La chica del mostrador, quien claramente no debería estar en ese puesto debido a su trato inaceptable hacia los pacientes.

Experiencia muy mala en las urgencias con el doctor Igu….. Me presento esta mañana 24/08/2024 entre las 07:40 a las urgencias por hinchazón de cara y este señor me dice que él no es dentista, me lo repite de manera muy continua y que hay que ir al hospital a las urgencias. Pero en el hospital me harán lo mismo que él recetarme un antibiótico, entonces ¿por qué no puedo ser atendida en urgencias de babel? Tener hinchazón de cara y dolor de boca ¿no es una urgencia que puede ser atendida aquí? Ya me pasó de ir al hospital y decirme en el hospital que para que me mandan si es una cosa que aquí se pueda tratar. Cuándo se pone a recetarme la medicación me dice ¿pero me estás entendiendo? Me habla cómo si me costase entenderlo. Eso me ha sorprendido y me ha enfado bastante. Este señor pensará que habla con una idiota. Entonces le contesté ni que fuera yo tonta y no sepa lo que estamos hablando….. En fin…. Es muy fuerte que le tomen a uno por tonto. Este señor no es Español y no sé si en su país hablan así pero a mí que me hablen con respeto que tener educación y saber estar es algo básico. Lloré de impotencia preguntándome yo ¿por qué tengo que consentir que me hablen de esas formas eh? Te hace sentir como si molestas y cuándo me dijo que me siente le dije que NO QUE NO ME SENTIA COMODA que me hiciera el tratamiento y que me iba. Es la primera vez que un médico me hace sentir tan tan tan incómoda. Y mira que yo hablo con todo el mundo pero los aires de este señor no me gustaron ni un pelo. Si tengo inflamada la cara es normal que siendo sábado agosto y no estando mi dentista me acerque al centro de salud para que me den algo para el dolor y la hinchazón. No me ha gustado nada su trato y muchos menos las formas de dirigirse a mi. Y bueno que la compañera que no estaba dentro de la consulta entre para darle la razón, esa superioridad conjunta no me ha gusta nada . Eso me ha dejado todo muy claro. Les dije: con razón tenéis tan malas reseñas. Mire señora yo por muy compañero o amigo que sea si el comportamiento no es el adecuado nunca le daré la razón….. A eso le llamo yo ser imparcial y justo. Que no por uno ser funcionario tiene que tener la razón y puede tratar a los demás de mala manera. Quien me conoce sabe que si hay algo que yo tengo es ser clara nada mentirosa y agradecida. Por cierto, quiero dar las gracias a esos médicos que tienen esa amabilidad esa empatía y ese buen carácter con los pacientes. Se agradece la amabilidad y no las malas formas. Tratar a los demás con estupidez da lugar a reclamaciones y más cuando uno no se encuentra bien y se dirige a un profesional para que le ayude confiando en ese profesional. Por mi parte es la primera y última vez que me vas a atender a mí o a mi hija . Porque no me gustan nada tus formas asi que si voy y estás pediré otro médico. Se cuáles son mis derechos. Espero que este texto te haga pensar como debemos tratar a los demás, que luego decís que los pacientes os tratan mal y algunos de vosotros también tratáis mal a los pacientes. Últimamente algunos vecinos míos se quejan de como los tratáis en las urgencias de mal por las malas contestaciones que les dais. Y lo siento mucho por vuestra jefa Aimar que es una bellísima persona y que no tiene ninguna responsabilidad con la educación y el respeto de cada uno de vosotros y está bien que sepa lo que me ha pasado y las cosas que me cuentan para que no le sorprendan luego las reclamaciones. Un abrazo a esos profesionales que además de ser buenos en su trabajo son bellísimas personas además de cercanos y agradables muchas gracias por cuidarnos y por vuestra empatía.

Mi experiencia es positiva en general, en recepción siempre me han atendido bien, para hacerse analítica es verdad que hay fila, y hay que esperar un poco, pero supongo sea por saturación de las capacidades para hacerlo más rápido, la atención del médico de familia ha sido buena, resolutivo hasta donde él puede. Las interconsultas sí demoradas pero no es algo específico de éste centro, es un problema de Sanidad en España. Enfermería bien. Mi hijo se vio con oftalmología y la atención muy buena. Lamento las malísimas experiencias de otros.

Te dicen que llames a las 8 de la mañana para coger cita para tu médico y si ya pasa 30 minutos , te dicen que llames mañana porque ya han ocupado las citas de hoy, llevo ya 200 llamadas y te ponen el contestador en valenciano en vez de cogerte el teléfono que solo conlleva 5 minutos xd la atención al cliente nefasta, yo creo que las secretarias deberían de cambiarlas, y por tanta gente que haya, al menos que 5 minutos más bonitos podrían ofrecerte, al final de tantas llamadas recalco, 200 eh, me lo cogió un chico, van con prisas y muy mal la verdad.

Llamas al teléfono de urgencias y no te coge nadie. El centro de salud de los Ángeles y Villafranqueza NUNCA TUVE PROBLEMA este es de verguenza.

Hoy día 13/ 06 / 2024 Una mujer de pelo moreno y con un parche en la ceja que come chicle como si fuera una vaca, ha sido una de las tantas que te atienden al entrar y tienen una actitud lamentable, por no decir que está comiendo pipas encima de la mesa y con la misma mano que te da la tarjeta. Es sin duda el centro de salud más desagradable de Alicante, cuando hemos ido por una urgencia de noche, TODAS las celadoras, auxiliares, no sé qué serán que están en la recepción, son antipáticas, no saludan, no preguntan, te devuelven la tarjeta sanitaria lanzándola, al igual que el papel de tu turno y algo bastante desagradable es tener que ver cómo están comiendo pipas y tienen todas las cáscaras arriba de la mesa. A todo esto añadir que está lleno de insectos en el suelo, de lo cual he hecho vídeo pero no me permite adjuntarlo y en las fotos no se aprecia.

6 meses esperando consulta en el dermatologo por una dermatitis y hongos por el cuerpo y cuando llego a la consulta me dice que me tiene q dar el sol y adiós.. Indignante

Bein

Es el peor centro de salud en Alicante. Tienes que esperar varios semanas para acudir a consulta con tu médico. Único que te hacen es una receta de medicamentos que no sirven para nada. Por un mes me a tomado tanto pastillas que no tomaba por toda vida sin efecto solo perjudicaba mi salud. Si los médicos no saben hacer su trabajo tienen que dejar su puesto para los profesionales. Estamos pagando a SS. por nada.

doy una estrella porque no puedo dejarlo en blanco, cada vez que voy nunca te atienden bien o ni se molestan en examinarte con el estetoscopio. Hoy he ido porque me encontraba mal de la garganta, cabeza y pecho. Le conté que llevo mucho tiempo con mocos enegrecidos sin ponerme bueno desde hace bastante, y hoy he ido porque he estado vomitando agua y mocos todo el día, y lo único que me ha dicho la «médica» que es normal tener mocos que todo el mundo tenemos, me toca la p..lla que me venga la g0rd@ de médica sin examinar ni nada que vaya dando consejos de vida, que mocos tenemos todo dice. Dejad de contratar a latinas vagas y g0rd4s que faltan el respeto, a mí me da igual q me falten al respeto, pero que le conteste mal a mi madre… ahí sí que me ha arrancado la ira del cuerpo.

He cogido una gripe bastante fuerte, y solo quería saber como tenía que hacer para poder coger una baja porque estaba incapacitado para poder ejercer mi trabajo. Tras 36 llamadas (sin respuesta todas) me presento alli y me dicen que vuelva a las 17 que es cuando abre urgencias. Grandes soluciones…. menos mal que tengo seguro privado, pero por desgracia para algunas cosas tengo que terminar aqui si o si.

He demorado la reseña para no escribirla en caliente. Vale que todo el equipo médico es fantástico, las instalaciones hacen su función (no es un hospital) y la situación de la Sanidad que todo el mundo afirma. Hace tres semanas fui a urgencias a las 11h de un sábado con mi hijo pequeño por un ataque de tos y fiebre. El edificio de especialidades (donde está urgencias) estaba cerrado pero estaba abierto el centro de salud Florida, y entré a preguntar. El señor que me atendió, amabilidad por delante todo sea dicho, me dijo que los sábados se abre urgencias a las 15h y antes de esa hora hay que ir al centro de salud de la zona donde resido (Benalúa). Con la misma, nos fuimos al centro de salud Benalúa, y me dijeron que las urgencias duranta todo el sábado se atienden en el centro de especialidades. Todo esto con un niño de 10 años enfermo. Este es el nivel y la proactividad para dar soluciones. La próxima al hospital, a saturarlo.

El sitio mas nefasto al que he ido! Vengo algunos días al mes por diferentes motivos y cada vez que necesito atención medica, se niegan a atenderme, Me dicen «tiene que ir a SU centro de salud» y no saben responderme otra cosa. Uno de los médicos que, sin hacerme una sola prueba, me dice que me aguante el dolor y salga a caminar, que así se me pasa, siendo que tengo problemas de columna y hay que operar. Si te quejas, pasan de ti, Si les pides ayuda, te envían a otro lado. Cero ganas de trabajar y mucho pedante con titulo. Una pena que en Alicante y a día de hoy, haya estas personas trabajando con enfermos

Ir después de ser operado el lunes a cambiarme un simple apósito, porque se me habia despegado y me rozaba la ropa en las heridas y que me hablen como si me costase entender lo que me estan diciendo y me digan que tengo que ir a mi centro de salud porque no es hora a las 3 de la mañana de acudir para eso, cuando por mi jornada laboral no tengo tiempo, además de vivir a media hora de mi puesto de trabajo. 3 personas en la consulta para darme una basura de solución. Si no tienen ganas de hacer guardia y de estar de cara al público, que hubieran estudiado otra profesión. Simplemente lamentable.

La chica NUEVA/JOVEN del mostrador de florida no sabe a dónde te manda y encima te habla de forma desagradable, si no sabes trabajar cara al público buscate otro trabajo, iré a ponerte una queja, saludos.

¿Cómo puede ser que vayas a que te vea un médico de guardia después de pasar una noche fatal por gastroenteritis y te digan que no hay hueco y que te pases más tarde o mañana? Entiendo que el médico de cabecera pero alguno??? Madre mía un desastre. El concepto de medicina de urgencia lo tienen pendiente.

De vergüenza … Ir para que miren a un bebé y ya de primeras no informan si ahí pediatría que no pasa nada pero no me hagas esperar o sea atendido por un profesional si es que se le puede llamar profesional , arto de su trabajo pero cobrando y estando fresquito en la consulta con su aire acondicionado … Que para mirarlo se queje como de yo no soy pediatra pero vale miralo no eres pediatra pero eres médico seas pediatra o no … Vale le digo está muy quejoso no sé si son dientes, otitis , gases pues puede ser …. Le empieza a tocar la barriga a mi hijo sin tacto alguno a un crío de un año y llorando desconsolado de las malas maneras, lo cogí corriendo Y le digo cómo tú eres un sirvenguenza ect, ect y poco le dije … Bueno pues para ese profesional que aún encima es de otro país y te estamos manteniendo los españoles mi hijo tenía fiebre y la garganta irritada eso no lo viste … Y para colmo me hacen firmar un papel que lo veo super bien, explicándome que si mi comunidad autónoma no se hace cargo que tienen 10 días o me cobran a mí la visita pero que visita si ni lo has visto .. luego se quejan de si han pegado a un médico o no os debería dar vergüenza el trabajo qué hacéis … Si mi hijo se está muriendo vaya negligencia medica .. porque según el médico rechoncho y de otro país mi hijo puede ser que tenga 4 cosas a la vez … A a todo esto hoja de reclamaciones y que él se iba a quedar otra , lo veo genial a ver qué escribes … Mal profesional , eso sí paciencia tienen los de afuera .. cosa que a él le falta mucha super alterado lo deberían de echar …

52 llamadas y por fin responden. He tenido suerte, hay días que llegan a ser incluso más. Falta de personal por todas partes, citas médicas para dentro de mes y medio. VERGONZOSO POR DONDE SE MIRE. La sanidad se va a la …………

Al Ministerio de Sanidad español y al Director del Departamento: Los informadores no están trabajando y están dando información incorrecta para que el registro no se complete y todos estén ocupados con conversaciones privadas.

Atención al cliente pésima, llevo toda la tarde llamando y nada no contestan, horario de apertura hasta las 21 mis pelotas, estos trabajan menos que los del ayuntamiento

La atención es nefasta no cogen el teléfono y si vas te atienden tarde y mal

Hoy me ha mandado el médico un justificante por correo y no se podía abrir ha ido mi marido al mostrador y la señora rubia le ha dicho que ella no estaba para hacerlo y no se lo ha querido imprimir y la compañera que lo ha oído le ha dicho venga usted que yo se lo hago y se lo ha imprimido muy amablemente hay está la diferencia en tener un poco de empatía y a quien le gusta su trabajo. Por cierto la señorita amable es morena con el pelo recogido en una cola .lo siento pero no sé si nombre por eso doy su descripción

Hoy he ido al médico el doctor Jose Manuel Álvarez no estaba,había una mujer suplente.Nefasto el trato recibido. Empatía 0.Profesionalidad 0.y sun sin fin de 000000 Los médic@s están para diagnosticar,curar. Aquí no voy a poner el motivo. Pero si que voy a presentar por escrito y en registro mi queja. Para que quede constancia. Que usted no es nada profesional. Si no le gusta su trabajo deje paso a gente que se desvive por su profesión. Con la salud tanto física como mental no se juega. Florida

Me an llamado tenía cita tlf con mi médico para solicitar anbulancia k tengo cita con reavilitacion tenía k preguntar y la médico me dijo después te llamo y me kede esperando espero no tener poco tiempo para lo d lasolicitud lamentable

Totalmente satisfecha con ellos, tanto las instalaciones cuanto el personal. Tanto los medicos, cuanto el personal en general y tambien la atención telefonica, son muy humanos, amables. No solo hacen su trabajo, tienen la caracteristica de hacerlo de corazón y la verdad que se agradece muchisimo. Gracias

Terrible esa arrogancia y sesgo que maneja el tipo de la puerta, aver si depronto le enseñan que a todos se les debe tratar por igual. Pd: regalas cubrebocas discretamente a la gentecita pero a mi me exiges y obligas a comprar uno? Porfavor… Jueves 2 marzo a las 10:35 am aprox.

Nefasto el trato al público…no contestan al teléfono y cuando te presentas al mostrador ( con toda la educación del mundo ) para coger cita te tratan de malas formas como si estuvieras molestando , no hay derecho! Como si fuésemos al centro de salud por gusto

Indignante, llevo desde noviembre intentando ir a mi médico, y siempre el día anterior a mi cita, me la cambian… Rellené el formulario para cambiar de médico en diciembre, y sigo esperando respuesta. ¿Funciona algo bien en este centro? Horrible

Yo no entiendo porque os dicen héroes, jajajaj me rio yo de la salidas pública, los héroes somos nosotros que para coger una simple cita no hay manera y si es una urgencia ni te cuento

Más de 200 llamadas . Ya puedo morir en paz

Este Centro va muy mal!!!!! Pedir cita,no te contestan,por internet no va la pagina,esperar para coger cita,colaas kilómetros. Gracias a Nosotros,teneis trabajo,encontrar manera,reglar todo esto por respeto!!!! Y cuando estan los medicos con paciente,mirarlo,mayoria miran sus ordenadores,sacan la receta y yasta. No olvidais su juramento!!!!

Llevo desde ayer llamando para coger cita porque no puedo acudir al centro médico y no cogéis el teléfono, es una vergüenza la gente que esta en el mostrador, menuda sanidad pública, hacer el favor de trabajar más y menos escusas.

La atención en la recepción fue desagradable…como si estuviera molestando..por pedir cita con médico..

Sin duda el peor centro de salud de toda la localidad de Alicante, te dan cita para más de 15 días con el medico de cabecera. Auxiliares administrativos que ya tienen la piel de hierro de todo lo que aguantan. Es lamentable, este centro. Invito a que todo aquel que tenga un problema pida una hoja de quejas, se la sellen y le den copia al coordinador del centro, una se la queden, y la otra enviarla de cualquier manera a conselleria de sanidad. Asi si a el paciente le sucede algo en esos 15 días, quede registrado.

Es impresionante que después de más de 10 años sigan sin atender el teléfono, por lo visto es una cosa que me moriré sin ver mejoras, Vergüenza ajena me da sinceramente.

Qué nefasto trato al público. Resulta que en este centro médico donde eres paciente no dan mascarillas quirúrgicas cuando se te han olvidado y debes acudir a una cita médica. Se olvidan que nosotros somos los clientes. La gestión de este servicio de sanidad pública deja mucho que desear.

Imposible que te cojan el teléfono para una cita no se por qué pagamos ss si no dan ningún servicio es de vergüenza

Me han atendido siempre bien

Lo de la cita telefonica es una vergüenza. Un mes de espera para la cita telefonica, no me da tiempo a cogerlo y ya se acaba mi cita. Todo muy normal. No vuelven a llamar.

PESIMO SERVICIO DE ATENCION DE LLAMADAS

Vaya panda de h p fracasados no cogen el teléfono para nada. Te atienden bien pero no cojen el tlf. He llamado 95 veces contadas. Esta gente no ha trabajado en su p vida

Nunca cogen el telefono… Es super dificil concretar una cita por telefono…