2.1
- Av. la Rambla, 49, 03550 Sant Joan d'Alacant, Alicante
- ""Atención imposible, pasan de ti y te dan largas hasta que te canses como no vayas a proporcionarles un gran beneficio, pero es injusto porque soy clienta del BBVA más de 30 años, he pagado comisiones e intereses de muchos servicios que he contratado en todos estos años, tarjetas, préstamos, seguros, hipotecas, cancelaciones de hipotecas, etc y... ahora, porqué no nos atendéis ya de forma presencial??? Estoy empezando a sospechar que vuestros asesores online a través de los que nos obligais a resolver nuestras operaciones son voces creadas con Inteligencia artificial porque intentar hablar con ellos a través de la app sólo sirve para perder el tiempo, no nos resuelven nada, nunca te contesta un asesor que sepa asesorar de operaciones bancarias y sólo recibimos una respuesta por más mensajes que mandes: - ya he pasado la información al compañero correspondiente y se pondrá en contacto con usted en breve" y asi pueden pasar semanas, meses y años... Me parece un abuso que no deis cita presencial para todas las operaciones, consultas y dudas sólo para las que os hacen ganar mucho dinero (hipotecas, inversiones o seguros) entre otras cosas porque hay personas como yo que no se aclaran con la informática y nos obligais a firmar documentos a través de emails, operar a través de la app, y cosas super complicadas para las personas mayores... No gana suficiente el BBVA como para atender a sus clientes con un mínimo calidad? No contesten que se puede solicitar cita presencial por teléfono, a través de la app incluso en la oficina porque eso es lo que pone en los carteles informativos de vuestras oficinas pero no es verdad, lo he intentado todo y no nos queréis atender de forma presencial para resolver nuestras consultas"
