IMED Alta Tecnología

Mi experiencia llamé 10 minutos antes de mi cita porque me he perdido y la recepciónista me dijo que no me podían atender si llegaba tarde pero me dieron otra cita.

El chico de recepcion me atendio muy mal solo por llegar 30 min no me atendio encima llegue desde muy lejos y Era muy antipatico.

Super bien. Mar la chica que se encarga de gestionar las resonancias es la mejor.

Súper amables y un trato excelente.

Maravillosa la atención recibida

DESPUES DE ESPERAR UN MES MES ENTRO EN UN ENLACE Y COJO CITA PUES ME LA CAMBIAM ELLOS.. ME DAN OTRA CITA.PIDO EN MI TRABAJO ESA HORA Y EN ESE DIA.Y A 24H DE MI SEGUNDA CITA. ME VUELVEN A LLAMAR PARA VOLVERMELA A CAMBIAR LES DIGO QUE YA TENGO EL LA HORA PEDIDA EN EL TRABAJO Y ME DICEN QUE ESO NO ES PROBLEMA DE ELLOS.ALUCINADO

Rapidez y buena atención. Espero que siga así de bien por muchos años.

Si llegas más de doce minutos tarde, no te atienden. Nos llamaron telefónicamente diciendo que eran del hospital de Alicante para cambiarnos la cita del día 04/01 a hoy día 19/01. Nos fuimos al Hospital General de Alicante que es donde nos tratan donde nos indican que teníamos que ir al IMED. Tras ir volando llegamos 12/13 minutos tarde pero como el recepcionista estaba atendiendo una llamada telefónica y después a una persona que teníamos delante al final nos atiende a 18 minutos después y nos indica que nos vayamos, que no van a realizarnos ya la prueba aún siendo por un mal entendido telefónico y vengamos desde 60 km a propósito.

Atendimento exclusivo y personalizado

La recepcionista y todo el personal ha sido muy muy amable. Un trato de 10.incluso me han llamado para avisarme de que ya estaba el informe

Mi experiencia ha sido sublime e impecable. Servicio,puntualidad y trato perfecto.

Me han echo una resonancia, de la colunna, y no creo que me vayan hacer otra me dejan medio sordo del lado izd. Como contratan y deriva la Seguridad Social a IMED? Tienen una maquina de tiempos de los «romanos». Y los auriculares o no te los ponen bien o el estruendo cambiante insoportable.

Servicio rápido, limpio, impecable

Buena atención y poca espera para la realizacion de la prueba

Pésima atención telefónica… llamo para informarme de una cita pendiente y cuando la recepcionista por fin encuentra la ficha de mi madre, me dice que me ponga en contacto con el hospital general que fue quien nos derivó (están derivando resonancias magnéticas por saturación de pacientes). Le pregunto que cómo íbamos a saber eso si no llamo…y me responde muy maleducada, lo siento pero yo estoy para dar citas y tengo muchas llamadas en cola, llame usted al hospital. A parte de no dejar terminar ni una sola frase. En fin, curioso sabiendo que esa prueba se va a pagar y no barata… alucino con la atención en hospitales privados hoy en día, hace años esta «señorita» estaría en la calle.

Informe resonancia mal diagnosticado donde no consta firma, mala atención al cliente , imposible contactar con responsables, muy poco o nula profesionalidad. No recomiendo este centro.

La atención de los profesionales es espectacular,son atentos,pacientes y muy amables así que les estoy muy agradecida por su trato

Todo muy limpio y cuidado. El personal muy amable y atento(tanto en recepción como durante la prueba). La técnico, Ainara, me ayudó y mostró simpatía antes las dudas que fueron acaeciendo.

Profesionalidad por parte del personal que me atendió desde el primer momento. No había estado nunca pero si las circunstancias hacen que necesite alguna prueba, sin duda elegiré está clínica. RM el sábado 01/7/23.

Buenos días. Escribo para contar mi experiencia. El sábado día 1/07/2023, tuve cita para hacerme una resonancia, y la verdad que quedé encantada con el trato que me dieron. Aparte de ser claustrofobica, sufro trastorno de ansiedad generalizada, y no las tenía todas conmigo, puesto que si no es con sedación, o en abierto ha sido siempre imposible terminarla. Tuve que anularla por que me surgió un problema personal, y la chica que me atendió por teléfono, me la cambió sin ponerme ningún tipo de problema y súper rápido. Ainara, la chica que me la hizo, súper amable en todo momento, lo que lo hizo todo mucho más facil, así que un diez de diez, súper recomendable. Un saludo.

El teléfono no está al día intento llamar a todas horas y días y es imposible.Me llamaron hace 3 semanas para una resonancia que tenía urgente,se rompió la máquina (q entiendo que pueda pasar)me dijeron que me avisarían en unos días para volver y nada….sigo esperando e intentar llamar es imposible. Ir allí me cuesta coger 2 autobuses y 1 hora para llegar,para q me digan q ya me llamarán. Por favor si ha cambiado el número q lo actualicen.

Amable el personal que realiza el TAC

Mucha tardanza una espera larga….no es lo que esperaba mal. Señor las instalaciones muy sucias .

Trato excelente por todo el personal, instalaciones muy buenas, y maquinaria también. Rapidez a la hora de atenderte, y resonancia magnética amplia y nada claustrofóbica.

Muy buena atención

Kheira una atención 10, brillante, eficiencia absoluta y rapidez. Muchas gracias

He acompañado a mi hija para hacer una resonancia a las 8 de la mañana y tengo que esperar en la calle porque no llevo mascarilla y ellos solo dan a los pacientes No creo que cueste tanto una mascarilla para hacer que la gente tenga que esperar en la calle

Un trato muy amable y muy rápido, la limpieza impecable.

Tiempo de espera cero, amabilidad por parte de los profesionales que te atienden. Todo ha ido perfecto.

The location address in incorrect. We were told to go to the back of the building. We spent much time walking around trying to find the building entrance. We couldnt even find anybody that could help us. We were late for the scan mri by 14 minutes and the receptionist cancelled our appointment. We explained about the location map being incorrect and the fact that we were sent to the road behind the centre. The attitude of the male receptionist was disgusting, unsympathetic and unacceptable, he would not sympathise with us and would not help us and would not try to fit us in for a later time that day. He had cancelled our appointment for that day. He said they were very busy even though there was only 1 person in the waiting area. I am sure he could have worked us back into the schedule for that day. He said he would give us a new appointment 10 days afterwards. This service is not acceptable and discusting and unprofessional for a professional organisation. The scan was important to me, the customer. The receptionist is there to help the customer and should have apologised to us… but he didnt, even after we had explained that the delay was due to bad location map. Most unprofessional attitude. Other customers have complained about the location map also and have been sent to the road behind. Even google map is incorrect also. What chance have customers got trying to find it if you dont know the area. The IMED logo on the building front is very small and the only way you see the building is looking carefully from the calle Mexico. There are trees along the roadside that cover and obscure some of the building fronts, this does not help when you are looking for IMED building. The only way is to park behind, then walk to the calle mexico and try to find IMED that is situated in a row of buildings that face the main road near the roundabout. You need to address this problem as others are being affected by it also. La dirección de la ubicación es incorrecta. Nos dijeron que fuéramos a la parte de atrás del edificio. Pasamos mucho tiempo caminando tratando de encontrar la entrada del edificio. Ni siquiera pudimos encontrar a alguien que pudiera ayudarnos. Llegamos tarde a la resonancia magnética por 14 minutos y la recepcionista canceló nuestra cita. Explicamos que el mapa de ubicación era incorrecto y que nos enviaron a la carretera detrás del centro. La actitud del recepcionista masculino fue repugnante, antipática e inaceptable, no simpatizaría con nosotros y no nos ayudaría y no intentaría acomodarnos para más tarde ese día. Había cancelado nuestra cita para ese día. Dijo que estaban muy ocupados a pesar de que solo había 1 persona en el área de espera. Estoy seguro de que podría habernos trabajado de nuevo en el horario para ese día. Dijo que nos daría una nueva cita 10 días después. Este servicio no es aceptable y desagradable y poco profesional para una organización profesional. El escaneo era importante para mí, el cliente. La recepcionista está allí para ayudar al cliente y debería haberse disculpado con nosotros … pero no lo hizo, incluso después de que le explicamos que la demora se debió a un mapa de ubicación incorrecto. La actitud más poco profesional. Otros clientes también se han quejado del mapa de ubicación y han sido enviados a la carretera de atrás. Incluso el mapa de Google también es incorrecto. ¿Qué posibilidades tienen los clientes de intentar encontrarlo si no conoce el área? El logo de IMED en el frente del edificio es muy pequeño y la única manera de ver el edificio es mirando detenidamente desde la calle México. Hay árboles a lo largo de la carretera que cubren y oscurecen algunos de los frentes de los edificios, esto no ayuda cuando busca un edificio IMED. La única forma es estacionarse detrás, luego caminar hasta la calle méxico e intentar encontrar el IMED que se encuentra en una hilera de edificios que dan a la carretera principal cerca de la rotonda. Debe abordar este problema ya que otros también se ven afectados por él.

La atención ha sido buena, pero no puedo entender cómo un hospital privado dice a los pacientes que entran a hacerse alguna prueba, que NO TIENE MASCARILLAS.

Muy bien y rápido en el trabajo gracias

A destacar la rapidez con la que se ha realizado mi prueba. Muy satisfecha.

Pésimo servicio de atención al paciente. Me citaron a las 14:00 horas y entre a hacerme la prueba una hora después. Los resultados han pasado dos semanas y aún sigo esperando. No los recomiendo para nada. Si vas por una compañía privada, es mejor ir a otro lugar. No lo recomiendo y no volveré a ir allí.

Puntualidad y rapidez

Excelente atención y rapidez