MediaMarkt

Atención malisima y lo del día sin iva nose como lo ven ellos pero vamos eso ni es día sin iva ni es nada

¡¡CUIDADO, SI HACES UN PEDIDO ON-LINE MEDIA MARKT SE DESENTIENDE POR COMPLETO!! Estafadores, hice un pedido on-line y resulta que me colaron el producto de un vendedor externo, llamé para cancelar el pedido a las dos horas de haberlo realizado y me dicen que ya se ha enviado… que rechace el pedido cuando me contacte la agencia para la entrega y se me hace el reembolso, así lo hago. Han pasado 11 días y no tengo noticias de nada, ni mi dinero ni la tablet. Llamo al vendedor y no coge el teléfono, llamo a Media markt y lo único que me dice es que yo contacte con el vendedor cosa que ya he hecho y el otro número que me dan es un número 902.. Ni de coña vuelvo a comprar algo aquí!!!! El servicio de atención al cliente y posventa de Amazon (que es donde finalmente compré la tablet del mismo modelo con el doble de capacidad por un menor precio) está a AÑOS LUZ del de estos TIMADORES. Actualización: Finalmente el vendedor me respondió y me dijo que me hacían el reembolso en ese momento ya que, ‘casualmente’, la agencia no les había confirmado la devolución… después de 12 días…. no se lo creen ni ellos. No voy a quitar la reseña porque el servicio de atención al cliente de Mediamarkt es nulo, no me ofrecieron ningún tipo de ayuda ni solución más que esperar a la respuesta del vendedor, dejándome totalmente desprotegida. Encima me mandan un correo para que deje mi experiencia con Mediamarkt Copié y pegué esta reseña y su respuesta es la que pongo en la imagen, todo genial

Compré una televisión, hace como un mes y medio, la cual ahora empezó a encenderse y apagarse sola, y entra en el buscador y marca ella sola letra. Decido ir a cambiarla o lo q tengan q hacer, y resulta q de los dos años de garantía que te dan todo es mentira,encima cuando la sacan de la caja se ve q apretaron mucho en la pantalla y la rompieron y salen rayas cuando la encendieron, pues me hechan a mi las culpas q se datoa in golpe en el trayecto, cosa q no es cierto, cuando me la lleve a mi cass llego bien y no pasó nada, pues se transportarla y aparte toda la protección q lleva. Pues después de todo esto, me dicen q el arreglo lo tengo q pagar yo, incluso el defecto de encenderse y apagarse sola si rechazo el presupuesto q me quieran dar, q según ellas es más cara q la televisión en si. ESTOS ES UN ROBO EN TODA MI CARA, SIN TELEVISION Y SIN DINERO. Y después de venir otros 2 chicos más me dicen lo mismo pues se tapan entre ellos por no asumir lo estrozo q me hicieron, y yo me quedo sin nada. Y con atención son una Kaká, no hay nadie en devoluciones y me hacen sacar un número y a esperar hasta q les dió la gana, y repito llegue y solo estaba yo hasta después q vino otra devolución y por lo q oí le ponían problemas en la devolución. FALSOS pero yo voy a denunciar.

Acabo de tener una experiencia fatal he comprado una torre acer xc-840 B y en la caja pone acer xc-840B en el cartel acer xc-840 B precio 269,10 € y me han cobrado 329 € y me dicen que el código de barras es el acer 840 eso no creo que se tan legal y lo voy a pasar por la oficina del consumidor por que esto es un engaño .

Great service

Me han atendido y asesorado muy bien sobre la compra que he relizado.

Они навязывают внешнюю гарантию, мало того, что она дорогая, это их KPI и они ее продают всем подряд. Отказывайтесь, читайте условия и берите ее если точно уверены в то, что она вам нужна, в противном случае вам придется вернуться в этот магазин и отменить ее, а вы потеряете деньги. Я вернулся ее отменить и благодарю сотрудницу, девушку по имени Елена Бош, которая быстро и оперативно помогла мне с этим вопросом

Has the electronics you need, super friendly staff

Lo puntuo con una estrella porque no se puede menos. Ahora resulta que como no vendian su protector de pantalla, ahora te lo meten a la fuerza, te dicen que solo le queda una unidad que incluye protector que vale 20€ mas, y cuando abres la caja, descubres que es mediamark quien abre la caja del movil, le pone el protector y le pone otro precinto de garantia por encima, y porsupuesto un aumento de precio se 20€. Solucion, devolverlo y comprarlo de amazon. Añado respuesta a la respuesta del propietario. Que problema pretendeis solucionar? Si lo colais de antemano con toda la intención… Lo mejor que hice fue devolverlo y pedirlo de amazon, y ahorrarme esos 20€, que con una funda de aliexpress buena tengo lo mismo y por mucho menos de la mitad.

Cuidado con mediaMarkt,Elche..te venden articulos supuestamente nuevos usados,con desgaste,tengo fotos ,y factura, y lo pague como nuevo,un reloj garmin de mas de 500 euros,lo compre sabado 12/10/24,y la devolucion dia 14/10/24,me atendio una joven rubia,fue por la tarde sobre las 5,me dijo que los articulos devueltos no los ivan a tirar, de malas maneras.y mirando para otro lado,una falta de respeto,y enpatia hacia el cliente 0 de 0.la caja estaba abierta,para ponerle el protector a la pantalla,segun ellos….asi aprobechan y te la meten,YO NO SOY TONTO,claro de tontos teneis poco.no es la primera vez que me pasa algo con ellos,por eso les voy a poner otra reseña porque se lo merecen,luego les preguntas por los productos y no sabe casi ninguno de nada,al final lo compre del corte ingles,me explicaron todo al detalle en el area de las vicis,con tres meses de seguro gratis.y un trato inigualable,no digo que en madiaMarkt todos sean asi ,pero en general no merece la pena COMPRAR NADA.

Compramos un dispositivo Samsung Galaxy S24 Ultra y con él Samsung regala un smart TV de 50′ estamos encantados con el servicio y con el regalo.

Lamentablemente fui a comprar una lavadora sabiendo que no responden bien si tienes un problema, pero mira fui y con tan mala suerte que la lavadora pierde agua por abajo, cuatro veces he estado informando en tienda otras cuatro en atención al cliente y después de tres semanas mi lavadora sigue tirando agua, esto me pasa por comprar allí sabiendolo

¿Compraríais un ordenador en MediaMarkt si el vendedor les dijera que no es posible su devolución si este se estropea en menos de un mes? Yo desde luego no lo volveré a hacer en mi vida. Mi novia compró un ordenador marca Asus, específicamente un Asus VivoBook Go 15, en la tienda de MediaMarkt que está situada en el centro comercial FAN de Mallorca. Habíamos mirado el mismo ordenador por PC Componentes, pero ilusamente nos dio más seguridad comprarlo en una tienda física, porque en teoría estaría mejor cubierto, o eso pensábamos. Durante los primeros días todo fue aparentemente bien. Nosotros nos mudamos de provincia, dejando las cajas y embalajes originales del ordenador en nuestra antigua residencia, porque como es lógico en una mudanza es imposible cargar con todo. Cabe mencionar que somos estudiantes de universidad, por lo que una inversión de 549€ (costo del ordenador) pagada de nuestro bolsillo no es ninguna tontería. Días después de empezar la universidad, comenzó a sobrecalentarse demasiado y el ventilador se escuchaba mucho, hasta el punto que se apagaba. La situación comenzó a volverse insostenible cuando no pasaban ni 5 minutos desde el inicio del sistema operativo y se apagaba por sobrecalentamiento. Como había pasado menos de 60 días (tiempo que posee el cliente para realizar una devolución), fuimos a la tienda de MediaMarkt en Elche, donde actualmente residimos, con el documento de compra y la esperanza de una rápida y eficaz solución. Nuestro objetivo se vio frustrado cuando la chica que nos atendió nos dijo que no era posible hacer una devolución o un cambio de ordenador, ya que no teníamos la caja del equipo. Nos dijo que lo mandaría a reparar y que en unos 15 días nos avisarían. No sé si alguno de los que lee esto está o ha cursado recientemente la universidad, pero es realmente imprescindible poseer un portátil para seguir las clases e intentar llevar los proyectos al día. Le preguntamos a la chica si había alguna opción que nos permitiera hacer frente a ello, tal vez un servicio de sustitución de ordenadores, pero no. Me parece una situación muy injusta que no se permita cambiar el ordenador por uno nuevo, igual o de similares prestaciones, solo por el hecho de no tener la caja. Estamos hablando de haber pagado 549€ por un equipo que se espera que esté en perfectas condiciones, y que cuando descubrimos que no es así, nos obligan a enviarlo a reparar y quedarnos con el mismo, además de dejarnos medio mes sin nuestro medio básico de estudio. Por todo esto escribí al servicio de atención al cliente y después de un par de días y de correos de petición de documentación propia de la compra nos responden «no es posible la devolución sin los embalajes originales». En fin, no es una crítica a los empleados que nos han atendido, que siempre han sido muy amables y nos han explicado sus normas y cómo lo tienen que hacer. Es una crítica a esas políticas absurdas que no permiten hacer la devolución de un equipo defectuoso y hacen que sea el cliente quien tenga que asumir los errores de fabricación del producto. Mi consejo: nunca compren nada de tanto valor sin que la tienda que lo está comercializando les asegure un buen servicio postventa.

Wie immer

Fantastic service. I bought a washing machine and it was delivered and fitted two hours later. Was lucky that my area was one of the designated delivery days. Could not ask for more.

Nette winkel maar veel te weinig verkooppersoneel. Al diverse keren lang moeten wachten om er vervolgens achter te komen dat de producten die ik aanwees in de winkel alleen online te koop zijn. Het personeel is vriendelijk maar onderbezet. Zonde van mijn tijd, en zonde voor de winkel dat ze geld missen omdat ik mijn aankoop niet kan doen.

Bought a HP printer that I couldn´t get to work so tried to return it. After a week and a half I´m still waiting for it to be collected so I can get my money back. Celeritas have given two days when they didn´t turn up, one day when I was closeby but they didn´t call and one when they said I wasn´t home when I didn´t leave the house all day. Today I´ve been given promises by TWO different companies saying they´ll collect it today. Let´s see which one wins, if either! Not impressed at all!

Hard to shop for smaller, older people because as far as I could tell you were not allowed to use a trolley and there were too few staff to get things down or identify things from descriptions …let alone carry printers or other big electronic items to the check out Big range though.

Compré una nevera online que luego cancele al día siguiente,me costó más de dos meses que me devolvieran mi dinero ,por no decir que la financiera me está cobrando y no veo que me devuelvan el dinero,una vergüenza,he ido ya 4 veces por ese tema y me falta el dinero de la financiera ,después de casi 3 meses

Si quieres que te aconsejen en la compra de un teléfono móvil, no acudas aquí. Me dijeron que entre el iPhone 16 y el iPhone 16 Pro no había ninguna diferencia, y que no tenía claro si se le podía poner tarjeta SD. Lo único que sabía era mirar si tenían en stock. Vaya nivel.

Me sentí un poco tonto…

Falta de personal, imposible que te puedan atender o asesorar en fin de semana 1 persona y 20 esperando

Acabo de ir y como no encontraba lo que quería comprar le pregunté a un chico que está en los teléfonos para no dar más vueltas, estaba en el ordenador atendiendo a una chica, y educadamente le pregunté que si me podía decir si vendían accesorios para la insta 360 porque no encuentro nada, me miro con cara de asesino y me dijo ahí detrás y me quito la mirada, se ve que le molesto que le pregunte un cliente… pues haber estudiado si no te gusta tu trabajo, y para mi sorpresa ni siquiera sabe que es una insta 360 ya que me mando a donde había papel de imprimir para la INTAX, servicio al cliente nefasto!! Mejor comprar el Amazon! Por lo menos los repartidores te entregan los pedidos con una sonrisa!

Te inflan los precios como quieren y encima les llevas un producto y ellos mismos te lo dañana para que pagues mas

He acudido casi a última hora a la tienda por incompatibilidad con mi trabajo, me ha atendido Juan Andrés (informática) no ha podido ser más amable conmigo, también me ha atendido Zaira (para el tema de la tarjeta club Media Markt) ha tenido una paciencia infinita, ambos han sido encantadores pese a que ya era la hora del cierre e igualmente no han dudado en ayudarme en todo. Ojalá mucha gente se parezca lo más mínimo a ellos dos porque han sido super amables conmigo.

Me han hecho hacer tres veces la cola por un servicio de cambio de protector de pantalla de Media Markt… No existe, ve a ver si te quiere atender el de telefonía, el MediaMarkt de Orihuela te ha engañado, se marchan sin despedida… En fin, no vuelvo a contratar más los protectores de pantalla en MediaMarkt y menos en Elche. Pérdida de tiempo y además te hacen sentir como un mentiroso, una experiencia muy desagradable.

El material es bueno, pero la atención al cliente es pésima, mala educación y se tarda mucho en atender y en el proceso mismo de la atención. En los trabajadores falta mucho conocimiento sobre el almacén y en muchos casos falta sobre conocimientos informáticos.

Hola e comprado un neo qled 65qn86d La atención de Fran y de Ángela a sido súper buena, se nota que entienden y saben cómo esplicartelo, volvería a comprar allí un 10

La señorita que hay atendiendo en la compañía simyo deja mucho que desear, su atención es pésima.

As good as it gets for hands on shopping for all your electrical domestic and computing needs!

Agradecer a Jorge y David del Servicio Técnico la atención recibida y su gran implicación para que la go-pro de mis niñas estuviera lista para sus juegos. Profesionalidad, trabajo en equipo y gran empatia.

Probablemente la falta de personal o la falta de motivación haga que la espera por una mínima información sobre productos con un alto nivel técnico sea larga.

No se puede ir a pagar a las 4 de la tarde, haber 3 personas en caja, estar atendiendo las tres dependientas a las devoluciones y olvidarse de los que hemos ido a comprar. Estar esperando sin que nadie te atienda, estar viendo que estamos ahi y ni te digan nada, durante más de 20 minutos, acumulándose la gente que van llegando. Al menos una debería habernos atendido, y nos atendieron porque la gente empezó a quejarse. Y cansa cuando no es la primera vez que pasa, las cajas no deberían abandonarse.

como todos, cuando hay mucha gente no saben gestionar las demandas de los clientes, cuando hay poca gente los empleados/as por lo general se escaquean y no aparecen

Por desgracia la atención al cliente de determinados empleados es pésima y deplorable. Llevamos más de una hora esperando a ser atendidos y se puede observar como determinados empleados no abastecen a los clientes que están esperando mientras otros realizan «otras labores» y no solucionan ni dudas ni el problema de espera.

Muy atentos

Todo correcto y buen servicio