Oficina Seguros Pelayo

Muy contenta con esta oficina y sobretodo con Carmen! Gracias por asesorarnos en todo y ser tan amable. Encima estais al lado de casa asi que estupendo! Un saludo.

Contraté mi seguro de vida con ellos. Excelente trato por parte del personal, muy atentas a la hora de resolver cualquier cuestión que surja. Recomendaría

Cómo perder un cliente de más de 10 años de antigüedad por no gastarte 10 €: Tras 15 ó 20 años sin dar partes, una llave de corte de agua fuga. Llamo a la oficina de Pelayo a ver qué coberturas tenemos. Aunque esto no lo cubren lo meten como tubería, que eso sí lo cubren. Estoy impresionado. Rapidez y disposición a ayudar. Al poco llama una joven para concretar hora con un fontanero. Guau. El tipo es puntual pero viene sin apenas herramientas y sin la llave de repuesto. Ya no pinta tan bien. Intenta soltar la rota. No sale girando y tira hacia atrás. Me da cosa decirle que las roscas no se sueltan tirando. Quizá se rompa, me advierte. Se va a romper si sigues tirando, pienso. Crack. No importa, le digo; había que quitarla. No ha roto la llave sino el racor al que va roscada, que es parte de la tubería y eso sí lo cubre Pelayo. Al tipo le entra prisa. Prepara su informe: 2 líneas con letra de médico. He puesto que hay desperfectos en el mobiliario, dice. Cierto: la tabla bajo la fregadera se ha hinchado por el agua. Me deja el n° de otro fontanero de su confianza. Se disculpa mil veces y se va. Con dos huevos y un palito. Soy más inocente que un saco’ tebeos y llamo al 2° fontanero. Ni coge ni devuelve la llamada. Llamo a más fontaneros. O están hasta arriba o debo vender un riñón para pagar lo que piden por la salida. El único disponible quiere picar la pared a ver si hay más avería. Uf. Voy al Leroy Merlin y compro una llave y otra para el agua caliente, que un día fugará. Un soplete, una pico de loro, una madeja de cáñamo y cinta de teflón. Y racores como el que ha roto el «manitas» de Pelayo. El chaval del Leroy flipa en colores fosforitos cuando le cuento. Ya hablaré con Pelayo, le digo. 50€ me habrá costado. La otra llave queda pendiente. Como decimos los ingenieros: si funciona, no lo toques. Me siento como Juan Palomo pero a base de quitar y poner cáñamo y teflón durante días, deja de fugar. Voy a la oficina del Sr Pelayo. Me atienden preocupadas por lo que cuento. Una pregunta quién es el «manitas». Una empresa nueva, dice otra. Vuelvo a casa entre Juan Palomo y cobaya de la empresa nueva esperando que me llame la tramitadora, que es en lo que quedan. La han llamado delante de mí; por lo que he oído no cubren llaves de agua rotas. Y en su informe el «manitas» no ha puesto que él haya roto nada. Obvio. Vuelvo a la oficina. La señora Pelayo ni ha llamado ni va a llamar, digo. Miran en el PC: doña Tramitadora lo tiene pendiente. Qué hay de la tabla hinchada por el agua, pregunto. ¿También lo debe arreglar Palomo? Te llamará la Tramitadora, insisten. Han pasado 2 meses. Palomo ha terminado poniendo una tabla nueva. La Tramitadora debe de ser LA tramitadora. La única de Pelayo para toda España. Y está más liada que Elon Musk. El pelayés que sí ha llamado es el típico pavo del por qué te das de baja (en la oficina de Irún que, no sé por qué, alucina). Le cuentas todo al pavo y promete que se va a informar en plan «esto no quedará así». Y claro que no queda así porque lo has arreglado tú para no seguir con el agua cortada de la llave general. Calculo 10 tristes euros. 5 de la llave rota y otros 5 de un trozo de aglomerado. Eso tendría que haber costado el primer día si el «manitas» (manazas) pelayés hubiera traído material y ganas de arreglarlo en vez de hacer más grande la avería para que su colega me cobre lo que sea. Piensa mal… Si al menos Pelayo y sus Pelayas hubieran hecho un seguimiento… Ni me han llamado a mí, ni a LA Tramitadora, ni al manazas. Nada. Absolutamente nada. Señoras Pelayas: un cliente no pide sonrisas sino soluciones. O deja de ser cliente. Acabo de salir de esta oficina. Aunque en Irún sacaron fotocopias del DNI dicen que les falta foto del DNI por las dos caras para terminar de tramitar la baja. Tócate la bisectriz… Les consta la solicitud en dos oficinas y al pavo de tramitar bajas. Pero no se quieren enterar (ye ye). Les he advertido como 3 veces de que si cobran la renovación se devolverá el recibo. Era para denunciarlas. Pero bastante tiempo he perdido

Buen servicio, atención rápida y eficiente

Tuve una experiencia excelente en esta oficina. El equipo es muy profesional y atento. Me ofrecieron opciones personalizadas y siempre respondieron mis dudas rápidamente. Recomiendo mucho esta oficina para cualquier tipo de seguro.

hace un mes y medio que entregué el parte en la oficina. Con seguro a todo riesgo.me están haciendo la vida muy difícil. Por que el accidente fue a las 04:00 piden un atestado que no lo hay. Fui a policía local y dicen que no tienen ningún correo de Pelayo.. Y Pelayo quiere Un correo para confirmar que no hay atestado y la policía no recibe nada por parte de la aseguradora. . No es demencial. No vamos para 2meses sin coche… Y sin noticias. Nada recomendable mal muy mal todo..—-hola otra Vez. no puedo contestar a la reseña .. pero si decir que esto no corresponde a las oficinas ni a las personas que tan amablemente nos han atendido. Pero La aseguradora pelayo me a tenido 1 mes y medio sin mi coche con los problemas que todos podemos imaginar. atencion en la oficina un 10!!gracias muchas gracias carmen.pero seguros Pelayo no han tenido piedad con un asegurado con seguro a todo riesgo franquicia de 200€ Y.. ME HAN CASTIGADO UN MES Y MEDIO POR TENER UN ACCIDENTE DE MADRUGADA.YO HE TENIDO QUE IR A POLICÍA LOCAL. PARA AGILIZAR LAS GESTIÓNES ATESTADOS.. OFICINA DEL CONSUMIDOR.. Y ABOGADO.. Y ADEMÁS DE DEJARME SIN MI COCHE TUVE QUE DEJAR MI TRABAJO PARA PODER DARLE SOLUCIÓN AL PROBLEMA.. MAL MAL MAL MAL SIN PALABRAS..PERO MAL Y NADA RECOMENDABLE.. QUIZÁS OS AYUDE. NADA RECOMENDABLE.. PRECAUCION!!! POR PROBLEMAS!!

No contrates nunca está empresa son un desastre y la atención es de lo peor, muy caro y cuando no tienen para rebatir te cortan y vas presencial y te dicen que no pueden resolver nada Desastres unverdadero la

Pésima atención, unos estafadores

Unos sin vergüenza. Para dar de baja tenes que avisar un mes antes, lo cuál ellos NUNCA te informan eso para que sigas pagando, te cortan el teléfono y mala atención hacía los clientes y la atención presencial, malisima . Horrible la experiencia. Nunca contratar a está empresa son unos estafadores.

Muy estafadoras no les importa el cliente la empleada de esta oficina un desastre cero de capacidad de resolución,no contraten este seguro hay más baratos con mejores precios estos unos sinvergüenzas!!!!

100% recomendable, rápido, sencillo y eficaz.

Fui atendido por Laura Castillo, el trato por su parte fue genial, resolutiva y muy buenos precios, tanto de seguro de hogar como vehículo. Les recomiendo 100%.

Tengo con ellos cuatro seguros desde hace muchos años, jamás tuve ningún problema, Almudena siempre intenta buscarte la mejor oferta que haya en esos momentos, las otras dos personas de la oficina lo mismo, muy atentos y resolutivos, los he recomendado a mis padres y amigos y todos están de lujo con ellos.

Gran profesional

Muy buen servicio y atencion

Excelente atención y profesionalidad. Es reconfortante que haya personas que atiendan al público de esta manera tan eficiente y empática.

Lo recomiendo al 100%. Han cambiado al personal de oficina y ahora da gusto tratar con ellos. Muy amables y profesionales.

Cármen es estupenda! Si necesitas un seguro este es tu lugar

Trato magnífico por parte de Carmen, volveré

Me atendieron correctamente y me resolvieron todas las dudas que tenía

Excelente trato del personal y servicio impecable. El equipo de la oficina de seguros me recibió con amabilidad y profesionalidad. Me brindaron atención personalizada y soluciones adaptadas a mis necesidades. ¡Recomiendo esta oficina por su excelente servicio y trato amigable!

Tuve una experiencia excepcional en esta oficina de seguros. Desde el momento en que entré, el personal me recibió con una sonrisa amable y un trato profesional. Su nivel de atención al cliente es verdaderamente destacable. Me escucharon atentamente mientras explicaba mis necesidades y se tomaron el tiempo necesario para responder a todas mis preguntas y ofrecerme recomendaciones personalizadas. Además, el servicio que recibí fue impecable. Los trámites fueron eficientes y rápidos, y me mantuvieron informado en todo momento. La comunicación fue clara y transparente, lo cual es algo que valoro enormemente. Recomendaría sin duda alguna esta oficina de seguros a cualquier persona que busque un servicio de calidad y un trato humano excepcional. El personal aquí está comprometido en brindar el mejor servicio posible y eso se nota en cada interacción. ¡Gracias por hacer que mi experiencia fuera tan positiva!

Muy buen servicio

La chica que me ha atendido es encantadora y súper profesional, estoy muy contenta de acudir a esta oficina, la recomiendo 100%

Me han atendido con amabilidad,buen asesoramiento y gran profesionalidad. 100X100 que voy a pasar mi cartera de seguros con esta oficina.

El trato fue muy bueno. Me asesoraron muy bien y me dieron muy buen precio. Recomendable.

Nos hicieron sentir como en casa. Un excelente trato y un ambiente excepcional

Muy profesionales, atentos y serios. 100% recomendable.

Gran servicio! Muchas gracias por la atención y el trato.

Excelente servicio

Desde que han cambiado al personal de oficina, es una maravilla. Trato amable y profesional. 100% recomendable.

Servicio totalmente recomendado. Han sido muy transparentes con todo el proceso y me gustaria destacar su profesionalidad y amabilidad para explicar todas las dudas. Un auténtico placer trabajar con esta oficina de Pelayo.

Pésimo servicio de atención al cliente, no contestan llamadas, te dicen de escribir por WhatsApp para dejar en visto, me ha resultado imposible renovar mis seguros, así que me cambio de compañía.

Decepcionante, después de miles de euros que nos gastamos en seguro, ni si quiera pueden contestar. Me han dado el seguro de coche de baja sin avisarme y cuando contacto con ellos me dicen si , está anulado y ya , sin explicar el porqué, ni porque no avisan. Para cobrar si que son rápidos.

Huyan de esta oficina, sólo les interesa que contrates nuevos seguros, para todo lo demás además de incompetentes son maleducadas. Solicito la baja de un seguro por venta del inmueble, me piden copia de la escritura de venta y me dan una solicitud de baja para firmar. Un mes después sigue activa la póliza y la central me dice que no tienen ninguna solicitud y que hable con la oficina.La solución que me dan en la oficina es que van a preguntar a la central y que ya me llamarán de muy malos modos. Por suerte, tras hablar yo con la central y decir que, si la oficina no hacía su trabajo, eran ellos los que tenían que poner orden, me dieron de baja

Una estrella y porque no se puede poner -5… El pasado 16/05/2022 tuve que llevar al desguace mi coche y les envié toda la documentación para que me dieran de baja el seguro, bueno pues estamos a 29/06/2022 y me entero de que no dieron de baja el seguro todavia… Les llamo a la oficina y a la que se supone que me lleva todo (ALMUDENA) y nada que no cogen el teléfono nunca hasta que llamo 15 veces a cada teléfono y ponen de excusa será que llamaste fuera de horario cuando les he llamado hasta a las 9:00 y nada.. Tengo con ellos también el seguro de mi moto y me tenían que cobrar el seguro el 20/06/2022 y me lo cobraron una semana antes por que les apeteció, en fin… Buscar mejor otro seguro porque este deja mucho que desear.. yo cuando se me acabe el seguro chao Las opiniones que escribe la gente de esta oficina son 100% reales ya que Almudena es muy perla la verdad.

En ningún sitio me han tratado tan mal y me he sentido más engañado, dos siniestros y ninguno resuelto, mareandome de febrero a junio y al final lo he tenido que pagar yo

He ido a la oficina de Gral. Marva muchas veces. Las últimas me ha atendido una chica majísima y muy profesional. La atención ha sido estupenda y me ha dado solución rápida al problema que tenía. Gracias María por tu atención y tu dedicación

Almudena se dedica a no atender y dar largas. Servicio pésimo, no volveré a renovar jamás con Pelayo.

Tenemos varios seguros con esta oficina y siempre que hemos tenido algún problema nos ha dado la solución rápidamente. Además las personas que hemos enviado recomendadas también han quedado muy contentos con la profesionalidad/experiencia de su directora.

Fui a pedir un servicio, me lo dieron, muy majos. me ofrecieron mejoras en el precio de un seguro, estudiar mi caso y llegar a un acuerdo….me quedé esperando, lastima, sigo pagando lo mismo y ellos con un posible cliente menos……