4.1
- Ctra. de Agost, 78, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante
- "Compro una tienda T1000 online el 7 agosto, llega el 23 agosto. El 27 sep paso la primera noche bajo lluvia: entra agua abundantemente en la tienda y me despierto cabreado. Documento todo con fotos y vídeos, peró Naturcamper no quiere aceptar la devolución de la tienda. Me scriben: "Buenos días la tienda es impermeable la lona de arriba es posible que haya llovido de lado algún sitio donde se haya metido entre la parte de arriba y la tela de abajo" En los videos se ve claramente que no hay viento, no llueve mucho y el agua entra desde la parte central de la lona de arriba, hay una mancha larga más de 50 cm. Envío otros videos comprobando que no hay agujeros ni cortes donde entraba el agua. Quiero precisar que la tienda sale a 1125 euros con entrega: expliqué a Naturcamper que por ese precio no quiero estar pendiente de donde tira el viento para disfrutar de mis días libres en la tienda. Me dicen que es demasiado caro para ellos retirar la tienda entera, me piden de desmontarla y enviar solo la parte de arriba. No la voy a desmontar: llegó entera y la quiero devolver entera, si la rompo desmontandola será mi culpa! Se lo esplico y le digo que voy a abrir una queja con European Consumer Network y mi tarjeta de crédito. Concluyen diciendo: "Sorry, we can not accept return a full product without knowing exactly what's the problem with the cover. We can change the cover after testing tour cover here and be completely sur there is a problem." Lastima que un negocio online Europeo no quiera retirar un producto que no funciona! Mi banco se está ocupando del asunto."
