2.9
- Centro Comercial La Almazara, C. la Huerta, 11, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante
- "No me gustó el trato, malas maneras y formas. Compramos un juguete que al abrir venía defectuoso, a pesar de tener un cartelito en la caja donde pone que se admiten devoluciones o cambios en un plazo de 15 días si el juguete se encuentra en buen estado, nos encontramos con la sorpresa de que nos están haciendo un favor devolviéndonos el dinero. Os recomiendo un curso de atención al cliente y educación puesto que hay muchas formas de decir las cosas pero tratar mal a los clientes y de forma vejatoria, no es una de ellas. Finalmente nos devolvieron el dinero y por lo que veo en las reseñas ha sido toda una suerte. Desde luego, no volveré a comprar en este Juguetilandia. CONTESTACIÓN: Absolutamente, el juguete que era un correpasillos no llegó a probarse, se sacaron las piezas para montarlo y el chasis cuando se comprobó que el chasis venía hundido se procedió a guardarlo y llevarlo a posterior para la devolución. De primera instancia no nos quisieron hacer la devolución y lo mandaron al fabricante. Se nos comunicó que no nos podían devolver el dinero porque primero tenían que hablar con el fabricante y enviarle fotos para poder hacer la devolución. En esta tienda no se han seguido las políticas que aquí expone. Curioso. Por otra parte, se nos dijo que en el caso que la caja esté abierta también era motivo de NO DEVOLUCIÓN, inexplicable en nuestro caso ya que no estaba ni tocado por estar el chasis hundido. Como he escrito antes, finalmente se procedió a la devolución, después de hacernos perder el tiempo y de tratarnos con malas formas. ¿Eso también lo váis a justificar?"