4.1
- Av. de la Llibertat, 9, 03730 Xàbia, Alicante
- "Llamé por teléfono para saber si hacían pedidos online y me confirmaron que sí. Estaba interesada en un calzado y les dije que se aseguraran de que no tuvieran ningún defecto cuando les llegara porque ya había tenido que devolver el mismo modelo en otro comercio por venir defectuosas y les dije dónde exactamente. Cuando me llegaron a casa, aprecié que tenían el mismo defecto, pero en otra parte del calzado y por tanto me puse en contacto para comentarlo. Me atendió Ana, que es la persona que lleva el departamento de pedidos online y no solo no se disculpó por las molestias ocasionadas cuando ya previamente le había avisado de que por favor no me enviaran el calzado si tenía algún defecto, sino que como era conocedora de que previamente había tenido que devolver el mismo calzado en otro comercio, me acusó de haber hecho un cambio con el anterior par que compré y cuyo defecto además era en otra zona de la sandalia. Esta persona fue muy impertinente y maleducada y estaba convencida de que ella envió el calzado en perfectas condiciones sin asumir siquiera que posiblemente fue culpa suya por no fijarse bien. No me ingresaron el importe de envío, cuando fue por negligencia de la empresa y tuve que volver a llamar para comentarlo. Si hubiesen llegado en perfecto estado, no las habría devuelto. Desde luego que no me merecía tal trato y menos dejarme de mentirosa. Es vergonzoso cómo puede haber personas así que trabajen de cara al público porque no sirven para ello. Tengo claro que no volveré a comprar en comercio pequeño porque luego te dan más problemas que otra cosa"
